Iade ve Degisim Politikasi

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürün etiketi ve koruyucu ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır
• Fatura veya fatura kopyası iade ile birlikte gönderilmelidir

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır:

• Kişiye özel tasarım ürünler: Müşterinin özel talebi doğrultusunda üretilen, kişiselleştirilen mouse pad'ler (üretim hatalı ürünler hariç)
• Kullanılmış ürünler: Ambalajı açılmış ve kullanım izleri bulunan ürünler
• Hasarlı iade: Müşterinin kendisinin sebep olduğu hasar bulunan ürünler

4. İade Süreci

1. Başvuru: [email protected] adresine veya 0554 151 64 63 numarasına iade talebinizi iletin.
2. Onay: İade talebiniz incelendikten sonra onay ve kargo bilgileri e-posta ile iletilecektir.
3. Gönderim: Ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte belirtilen adrese kargolayın.
4. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
5. İade: Onay sonrası ödeme iadesi 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5. Değişim Süreci

Farklı beden veya model talepleri için değişim yapılabilir. Değişim süreci iade süreciyle aynı adımları takip eder. Fiyat farkı oluşması halinde fark müşteri tarafından karşılanır veya iade edilir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürün teslim anında hasarlı veya hatalı ise:

• Kargo tesliminde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız veya hasarı tutanakla belgeleyin
• 24 saat içinde fotoğraflı olarak [email protected] adresine bildirim yapın
• Hasarlı/hatalı ürünlerin kargo ücreti Padrift tarafından karşılanır
• Yeni ürün en kısa sürede gönderilir

7. Kargo Ücreti

8. İade Ödemesi

İade ödemesi, ürünün tarafımıza ulaşması ve incelenmesinin ardından orijinal ödeme yöntemine yapılır:

• Kredi kartı: 10 iş günü içinde karta iade (bankanızın yansıtma süresi farklılık gösterebilir)
• Havale/EFT: 5 iş günü içinde hesabınıza iade

9. İletişim

İade ve değişim süreciyle ilgili tüm sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0554 151 64 63
• WhatsApp: 0554 151 64 63