İade ve Değişim Politikası

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

1. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı Yoktur

1.1 Tasarım Onayı Size Aittir

Kişiye özel siparişlerde tasarım, ölçü ve yazı bilgileri sipariş adımında size önizleme olarak gösterilir ve üretim yalnızca sizin onayınızdan sonra başlar. Onayladığınız önizleme, üretilecek ürünün esasını oluşturur.

Bu nedenle aşağıdaki durumlar iade sebebi sayılmaz:

• Düşük çözünürlüklü veya bulanık görsel yüklenmesi (baskı, yüklenen dosyanın kalitesi kadar nettir)
• Yanlış yazılan isim, tarih veya metin
• Yanlış seçilen ölçü veya kalınlık
• Ekran ile baskı arasındaki makul renk farkı (ekranlar ışık yayar, kumaş ışığı yansıtır; bu fark matbaacılıkta normaldir ve kusur sayılmaz)

2. Standart (Hazır) Ürünlerde Cayma Hakkı

Stoktan satılan hazır ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunur. Bu hakkın geçerli olabilmesi için aşağıdaki şartların tamamı sağlanmalıdır:

• Ürün hiç kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş ve zemine serilmemiş olmalıdır.
• Orijinal ambalajı hasarsız ve eksiksiz olmalı, ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Fatura ve varsa hediye/promosyon ürünleri iade paketine eklenmelidir.
• İade talebiniz, kargoya vermeden önce tarafımızca onaylanmış olmalıdır.

Değer kaybı: Yönetmelik m.13/2 uyarınca, ürünün niteliğini ve çalışmasını anlamak için gereken kullanım dışındaki kullanımlardan doğan değer kaybından tüketici sorumludur. Kullanılmış, kirlenmiş, koku sinmiş, kesilmiş veya yüzeyi zarar görmüş ürünlerde iade reddedilir ya da değer kaybı düşülerek ödeme yapılır.

3. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Gönderilen Ürün

Sorun bizden veya kargodan kaynaklanıyorsa arkanızdayız ve tüm masraf bize aittir:

• Baskı hatası, dikiş/kenar kusuru, yanlış ölçü veya yanlış ürün gönderimi
• Kargoda ezilme, yırtılma, ıslanma gibi hasarlar
• Eksik gönderim

Bu hâllerde ücretsiz değişim veya tam iade arasında seçim yapabilirsiniz ve bu haklar kişiye özel ürünler için de geçerlidir.

Kargo hasarı için önemli uyarı: Paket dışarıdan hasarlıysa teslim almadan önce kurye ile hasar tespit tutanağı tutturun. Tutanaksız teslim alınan paketlerde kargo firmasına karşı hakkımız düştüğü için sürecin sonuçlandırılması zorlaşır.

Ürünü açtıktan sonra fark ettiğiniz kusurları, teslimattan itibaren 48 saat içinde ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin.

4. İade Kabul Edilmeyen Hâller

• Kişiye özel üretilmiş ürünlerde beğenmeme veya fikir değiştirme
• Müşteri tarafından hatalı yüklenen görsel, yanlış yazılan isim veya yanlış seçilen ölçü
• Kullanılmış, yıkanmış veya yüzeyi zarar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı kaybolmuş veya kullanılamaz hâle gelmiş ürünler
• 14 günlük süre dolduktan sonra iletilen talepler
• Ön onay alınmadan gönderilen iadeler

Tasarımınızın doğru olduğundan emin olmak için sipariş öncesi önizlemeyi dikkatle kontrol etmenizi rica ederiz.

5. İade Kargo Ücreti

Durum	Kargo ücreti
Ayıplı, eksik veya yanlış ürün	Padrift öder
Kargo kaynaklı hasar	Padrift öder
Cayma hakkı (standart ürün)	Alıcıya aittir

6. İade Süreci

1. İletişime geçin — info@padrift.com veya +90 554 151 64 63. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin; kusur varsa fotoğraf ekleyin.
2. Onay bekleyin — talebinizi inceleyip iade adresini ve varsa kargo kodunu iletiriz.
3. Ürünü gönderin — faturayla ve orijinal ambalajıyla birlikte.
4. İnceleme — ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilir.
5. Geri ödeme — uygunsa ödeme başlatılır.

7. Geri Ödeme Süresi

İade ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra ödeme, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2-10 iş günü sürer; bu süre bankanın inisiyatifindedir.

8. Değişim

Stok durumuna bağlı olarak, standart ürünlerde ölçü veya model değişimi yapılabilir. Değişim talebinizi teslimattan itibaren 14 gün içinde iletmeniz ve ürünün 2. maddedeki şartları taşıması gerekir. Kişiye özel ürünlerde değişim yalnızca ayıplı ürün hâlinde yapılır.

9. Satıcı Bilgileri

İade göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçin; ön onay alınmadan gönderilen iadeler işleme alınmaz ve gönderim masrafı iade edilmez.

Unvan	Ali Gökhan Barut (şahıs işletmesi)
Marka	Padrift
Adres	Fevzi Çakmak Mah. Koyuncuoğlu Cad. No: 3B, Torbalı / İzmir
Telefon	+90 554 151 64 63
E-posta	info@padrift.com
Vergi Dairesi	Torbalı Vergi Dairesi
Vergi / TC Kimlik No	28273536354
Web sitesi	https://padrift.com